FAQ
よくある問い合わせ
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Questions
about facilities
施設に関する質問
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Q
駐輪場・駐車場はありますか？
A駐輪場はございません。徒歩または公共交通機関をご利用の上、お越しください。
駐車場は、御殿山トラストタワー駐車場(時間貸し)をご利用ください。(利用料金:400円/30分)※駐車料金のサービスはございません。
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Q
無料のWi-Fiはありますか？
Aご用意しております。館内にIDとパスワードを掲示しておりますのでご確認ください。
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Q
シャワーはありますか？
A男女ともに2か所ずつございます。(プール利用者兼用となっております)
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Q
パウダールームはありますか？
A男女ともにございます。ドライヤーは数に限りがございますので、予めご了承ください。
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Q
ロッカーはありますか？
A更衣室内にございます。貴重品等はご自身にて管理をお願いいたします。
Questions regarding member・visitor use
会員・ビジター利用に関する質問
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Q
誰でも施設を利用できますか？
A当施設会員規約に定める入会資格を満たしている方であればご利用いただけます。
体調のすぐれない方、医師の許可なく運動のできない方、刺青、タトゥーのある方のご入会、施設のご利用はお断りしております。 -
Q
何歳から施設を利用できますか？
A当施設のご利用は13歳以上の方に限ります。(キッズプログラムを除く)
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Q
未成年の契約手続きはどのようにすれば良いですか？
A未成年の方のご契約については、施設までお問い合わせください。
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Q
パパママ会員を契約しているが、子どもがキッズプログラムを退会した場合はどうなりますか?
Aパパママ会員を継続してご利用いただくことはできません。
パパママ会員がご利用いただけるのはお子様のキッズプログラム在籍期間と同期間となります。
お子様の退会月の10日までにWebでプラン変更のお手続きをお願いいたします。
お子様の在籍状況は毎月10日に確認いたします。お子様の在籍が確認出来なかった場合は、翌月から正規会員プランの扱いとなります。ご了承ください。※正規会員プラン 17,600円(税込)
(2024年9月1日現在) -
Q
ジムの利用時は室内用シューズが必要ですか？
Aジムのご利用時は室内用トレーニングシューズをご着用ください。
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Q
タオル・トレーニングウェアやシューズは、レンタルできますか？
A大変お手数ですが、ご自身にてご用意の上、ご来館ください。
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Q
プール道具(水着、キャップ、ゴーグル、タオル)は、レンタルできますか？
Aレンタルは行っておりません。水着、キャップ、ゴーグル、タオルの販売を行っております。
※水着・水泳キャップの着用は必須となります。
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Q
マシンの使い方がわからない時に聞ける人はいますか？
Aスタッフがマシンの使用方法を説明をさせていただきます。
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Q
喫煙スペースはありますか？
A館内は全面禁煙となっております。(電子タバコ含む)